前几天,写了几篇博客,引起了阿里博客专栏管理者的关注,他建议我再写点实战方面的文章.于是,我就写点关于避免烂账的体会. (我网址www.shbajun.cn)
一年做千万的生意,没有烂账,这的确令很多朋友吃惊. 去年底,我们企业快放假时,有朋友问我,你们有多少钱没有收回来,我说: 一分钱应收款也没有.他表示不能相信,因为年底他们别的事情都不做,几十人的任务就是追账,遇到了百年一遇的金融危机,他们很多钱收不回来,所谓的利润都是账面上的饼.
那我是如何避免烂账的呢?
首先,我们做生意基本都是签合同,并收取预付款的. 先小人,后君子. 一般定金是订单金额的30%,首次合作或者外地客户,也可以收到40%. 有的人为了扩张或抢生意,不收预付款,我认为这是很危险的,即便是与一些大企业合作,也不要坏了规矩. 为什么?,因为大并不意谓强,纸老虎企业多的是. 当年央视标王企业----秦池酒业,奇声电子,不是说垮就垮了吗,做他们的供应商而倒闭的有一大批企业.
还有人做生意,遇到老客户,合同也不签就直接生产供货,那就是太随意了,日后有纠纷,连依据也没有. 有的时候领导人换了,也可能不认前面的账,打官司你不能赢,因为你手续不全.
签合同,可以避免客户的随意变化.有的单位领导有个想法,下属就直接下单了. 尤其对于我们这样做订单生产的企业(我们是印刷包装,需要制版,定料,吹膜,印刷,制袋等多道工序). 以前就发生过我们都印刷了,客户突然提出取消订单的事情,没有预付款你一点约束力都没有.扯皮的事情就多了.时间和精力也值钱的.
从客户划付预付款的速度,可以感觉到对方企业现金流状况, 比如,一家马上要开业的面包店,在我们这里定了包装袋,眼看开业在即,预付款却付不过来,那么基本可以判断,这家店主资金紧张,后面的货款一定要跟紧.
签了合同,收了预付款,我们精力就集中放在组织生产上,把好质量关,这一点对货款回收也很重要,因为很多时候,客户感到质量有问题,才不肯结清货款,处理方案拖的越久,货款就越难回收. 送货也要及时,如果客户有个推广活动需要环保袋,周六的活动要用,宣传用的环保袋周日才送去,人家给你结款才奇怪呢
做好产品减少分歧,在送货环节上,也有值得注意的地方. 送货前要和客户沟通好,一般外地客户和首次合作客户,我们不直接送货,而是先发送大货样品给对方,看客户反应,并要求付款,一般客户在收到大货样品满意后,都能付款. 有些客户要求货到付款,那也要约好交货时间和具体地方,让对方提前准备好支票或现金. 有些客户在没看到大货前不放心,那也可以让客户来工厂验货付款.总之,不要没沟通没结款就随意送货卸货. 有些企业前面说的好好的,货到付款,可是,等你真的送到了,却推说老板不在,财务不在,推说后面再给你,那你丑话也要说清楚,不行货我得先拉回去,----货到地头死,尾款什么时候能付就由不得你了.
做生意都有例外,对合作的500强企业,我们也不收预付款,为什么?人家不诚信,也做不了那么大.还有一些企业,不是很大,每月翻单,每月都不用催就能主动结清,那也可以,并不需要表现的急吼吼的,我们有自己的判断力.
做生意,我们不是不相信别人,因为现在的生意利润微薄,一笔坏账,可能吞噬十笔单子的利润,所以稳健点还是必须的,何况,我们也没有那么多时间,去了解每家企业的经营状况.
总之,要有合同,要有预付款,货物要保证质量,要及时和客户沟通,做好服务,力争货款两清.这样,你就和我一样轻松做老板了 .
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